Política de reembolso
Política de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución gratuita. Para hacerlo, siga los pasos que se describen a continuación:
Solicitar una devolución
Puedes iniciar el proceso rellenando el formulario que se encuentra en el Cambios y devoluciones sección en nuestro sitio web:
https://returns.itsrever.com/mesdyven
Siga las instrucciones ingresando su número de pedido (puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación de su pedido en el formato #00000) y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
Preparando los artículos
Antes de devolver cualquier producto, asegúrese de que:
- Están en su estado original (sin usar, sin lavar, sin daños).
- Se adjuntan todas las etiquetas originales.
- Se colocan dentro de su embalaje original.
No es necesario incluir ningún formulario de devolución dentro del paquete.
Enviando el paquete
- Selle el paquete de forma segura y adjunte la etiqueta de devolución prepaga.
- Déjalo en uno de los puntos de recogida autorizados indicados en tu correo electrónico de confirmación.
- Si lo prefieres, puedes solicitar la recogida a domicilio indicando la dirección y franja horaria que más te convenga.
Recomendamos asegurarse de que el mensajero escanee el paquete al momento de la recogida para garantizar un seguimiento adecuado. Conserve siempre el recibo de envío hasta que la devolución se haya procesado por completo.
El paquete debe llegar con todos los derechos de aduana pagados. Cualquier cargo aduanero adicional aplicado a la llegada se deducirá de su reembolso.
Confirmación y reembolso
Una vez que recibamos su paquete en nuestro almacén, nuestro equipo realizará una inspección de calidad.
- Si todo está en orden, recibirás un correo electrónico de confirmación.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para su pedido, en un plazo máximo de 14 días.
Condiciones importantes
- Sólo se aceptarán artículos en perfectas condiciones (sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales).
- Los productos personalizados no se pueden devolver.
- MESDYVEN se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.