Informativa sui rimborsi

Politica di restituzione

Hai 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso gratuito. Per fare ciò, segui i passaggi descritti di seguito:

Richiesta di reso

Puoi avviare il processo compilando il modulo in Cambi e resi sezione del nostro sito:
https://returns.itsrever.com/mesdyven

Segui le istruzioni inserendo il numero del tuo ordine (lo trovi nella mail di conferma ordine nel formato #00000) e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.

Preparazione degli articoli

Prima di restituire qualsiasi prodotto, assicurati che:

  • Sono nelle loro condizioni originali (non utilizzati, non lavati, non danneggiati).
  • Tutte le etichette originali sono allegate.
  • Sono riposti all'interno della loro confezione originale.

Non è necessario inserire alcun modulo di reso all'interno del pacco.

Invio del pacco

  • Sigilla il pacco in modo sicuro e attacca l'etichetta di reso prepagata.
  • Consegnalo in uno dei punti di ritiro autorizzati indicati nell'e-mail di conferma.
  • Se preferisci, puoi richiedere il ritiro a domicilio fornendo l'indirizzo e la fascia oraria più adatta a te.

Consigliamo di assicurarsi che il corriere scannerizzi il pacco al momento del ritiro per garantire una corretta tracciabilità. Conserva sempre la ricevuta di spedizione finché il reso non è stato completamente elaborato.

Il pacco deve arrivare con tutti i dazi doganali pagati. Eventuali spese doganali aggiuntive applicate all'arrivo verranno detratte dal rimborso.

Conferma e rimborso

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, il nostro team effettuerà un controllo di qualità.

  • Se tutto è in ordine, riceverai un'e-mail di conferma.
  • Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine, entro un massimo di 14 giorni.

Condizioni importanti

  • Saranno accettati solo gli articoli in perfette condizioni: non utilizzati, non lavati, non danneggiati e con tutte le etichette originali.
  • I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
  • MESDYVEN si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.