Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um eine kostenlose Rücksendung zu beantragen. Befolgen Sie dazu bitte die unten aufgeführten Schritte:

Eine Rückgabe beantragen

Sie können den Vorgang starten, indem Sie das Formular im ausfüllen Umtausch und Rückgabe Abschnitt auf unserer Website:
https://returns.itsrever.com/mesdyven

Folgen Sie den Anweisungen, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben (Sie finden diese in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail im Format #00000) und die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde.

Vorbereiten der Artikel

Bevor Sie Produkte zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Sie befinden sich im Originalzustand (unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt).
  • Alle Originaletiketten sind beigefügt.
  • Sie befinden sich in der Originalverpackung.

Es ist nicht erforderlich, dem Paket ein Rücksendeformular beizufügen.

Versenden des Pakets

  • Verschließen Sie das Paket gut und bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett an.
  • Geben Sie es an einer der autorisierten Abholstellen ab, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben sind.
  • Wenn Sie möchten, können Sie eine Abholung zu Hause anfordern, indem Sie die Adresse und das Zeitfenster angeben, die am besten zu Ihnen passen.

Wir empfehlen sicherzustellen, dass der Kurier das Paket bei der Abholung scannt, um eine ordnungsgemäße Sendungsverfolgung zu gewährleisten. Bewahren Sie den Versandbeleg stets auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Das Paket muss mit allen Zollgebühren bezahlt ankommen. Alle bei der Ankunft anfallenden zusätzlichen Zollgebühren werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bestätigung und Rückerstattung

Sobald wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten, führt unser Team eine Qualitätsprüfung durch.

  • Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Wichtige Bedingungen

  • Es werden nur Artikel in einwandfreiem Zustand – unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten – angenommen.
  • Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • MESDYVEN behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.